Mentions légales

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

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1. Présentation du Site

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Le site https://www.so-zen.fr/ est édité par Madame Sonia Nakache.

Directeur de la publication : Sonia Nakache
Contact : sonia.reflexozen@gmail.com – 07 49 89 94 38 
Hébergement : Wix.com

Le site propose des informations et services en lien avec la réflexologie plantaire, le bien-être et la santé au naturel, ainsi que la vente de prestations et/ou de produits.

2. Objet et Champ d’Application

Les présentes CGU/CGV régissent l’utilisation du site et les conditions de vente des prestations de réflexologie et des produits proposés.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation des présentes conditions par le client.

3. Accès et Utilisation du Site

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• Le site est accessible à toute personne majeure.

• Il a un but informatif et commercial, mais ne remplace en aucun cas un avis médical.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors d’une réservation ou d’un achat.

• https://www.so-zen.fr/ se réserve le droit de refuser l’accès au site en cas d’abus ou de non-respect des conditions.

4. Prestations et Produits

4.1 Prestations de Réflexologie

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• Les séances de réflexologie proposées sont non médicales et s’inscrivent dans une démarche de bien-être.

• Elles ne se substituent pas à un suivi médical ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

• Avant toute séance, le client doit signaler toute pathologie ou contre-indication éventuelle.

4.2 Produits

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• Les produits naturels en vente sur le site (huiles essentielles, compléments alimentaires, etc.) sont destinés au bien-être et ne remplacent pas un traitement médical.

• L’utilisation des produits doit se faire en respectant les recommandations indiquées.

5. Tarifs et Paiement

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• Les prix sont indiqués en euros, TTC (sauf mention contraire).

• Le paiement s’effectue via carte bancaire, virement, PayPal…

• La commande ou la réservation est validée après confirmation du paiement.

6. Réservations et Annulations

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• Les rendez-vous de réflexologie sont pris via la plateforme de réservation / téléphone / email.

• En cas d’annulation, le client doit prévenir au moins 24 heures à l’avance.

• Toute annulation tardive ou non-présentation peut entraîner des frais ou la non-remboursement de la séance.

7. Droit de Rétractation

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• Prestations de Réflexologie : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de bien-être dès lors qu’elles ont été pleinement exécutées.

• Produits : Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Responsabilité et Garantie

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• https://www.so-zen.fr/ s’engage à fournir des prestations et produits conformes à leur description.

• L’entreprise ne peut être tenue responsable d’un mauvais usage des produits achetés ni des résultats des séances, qui varient selon chaque individu.

• Le site ne remplace ni un avis médical, ni un suivi thérapeutique.

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9. Propriété Intellectuelle

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• Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.

• Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

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10. Protection des Données Personnelles et Utilisation des Cookies

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​10.1 Collecte et Traitement des Données Personnelles

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​Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, les informations personnelles collectées sur le site sont destinées à la gestion des commandes, des réservations et à l’amélioration des services.

Les données collectées peuvent inclure :

• Identité : nom, prénom.

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil utilisé.

Finalités du traitement :

• Gestion des rendez-vous et commandes.

• Envoi d’informations (newsletter, offres promotionnelles sous réserve du consentement).

• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.

Droits de l’utilisateur :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les newsletters et cookies non essentiels).

Pour exercer ces droits, contactez sonia.reflexozen@gmail.com 

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10.2 Utilisation des Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur le site. Il permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience du site.

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Types de Cookies Utilisés

1. Cookies strictement nécessaires : permettent le bon fonctionnement du site (exemple : gestion des sessions, sécurité).

2. Cookies analytiques : aident à mesurer la fréquentation du site et à améliorer son contenu (exemple : Google Analytics).

3. Cookies publicitaires et de réseaux sociaux : utilisés pour afficher des publicités personnalisées et interagir avec les réseaux sociaux.

Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, une bannière de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter ou de refuser certains cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via :

• Le bandeau de gestion des cookies accessible sur le site.

• Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…).

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11. Droit Applicable et Litiges

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• Les présentes conditions sont soumises au droit français.

• En cas de litige, les parties tenteront une résolution amiable avant toute action judiciaire.

• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de la ville de Bordeaux.

12. Modification des CGU/CGV

https://www.so-zen.fr/ se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via le site.

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